Phone House

In den vergangenen Jahrzehnten hat sich Phone House vom reinen Kommunikationsanbieter zum Handels-, Distributions- und Dienstleistungsunternehmen für mobile Kommunikation entwickelt. Seit 2015 gehört Phone House zum Drillisch-Konzern, einem der größten Telekommunikationsanbieter in Deutschland. Im Zuge seiner strategischen Neuausrichtung bietet Phone House keine Produkte und Services mehr für Endverbraucher an, sondern unterstützt Drillisch bei der Expansion der Drillisch Online Marken.

Sie haben Fragen zu Ihrem Vertrag, den Sie bei Phone House abgeschlossen haben?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an Ihren Mobilfunkanbieter. Als Vertragspartner kann er Ihnen die gewünschten Auskünfte zu Ihrem Vertrag geben. Wer Ihr Anbieter ist, können Sie anhand der entsprechenden Abbuchungen auf Ihrem Konto herausfinden.

Kontaktdaten und Service-Rufnummern der Mobilfunkanbieter/Netzbetreiber für Vertragskunden:

Vodafone

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Tel: 0800 / 172 12 12 (kostenlos)
Fax: 02102 / 98 65 75

Online-Kündigungsformular:
https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp?deepLink=25&frage1=NEIN&formularId=kundendaten_kuendigung_mobilfunk

Kündigung ist per Post, Fax oder online über das Kündigungsformular möglich.

Telekom

Telekom Deutschland GmbH
Postfach 30 04 44
53184 Bonn

Tel: 0800 / 330 13 00 (kostenlos)

Online-Kündigungsformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/kuendigung-mobilfunk

Kündigung ist per Post oder online über das Kündigungsformular möglich.

O2

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Tel: 0180 / 40 55 222

www.o2online.de/kontakt

Kündigung ist per Post oder online über "Mein O2" möglich. 

E-Plus / Base

E-Plus:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Postfach
14425 Potsdam

Tel:  0331 / 37 99 10 00
Fax: 0331 / 700 31 30
www.eplus.de/Service/Kontakt

Base:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Postfach 60 03 10
14403 Potsdam

Tel: 0163 / 163 11 40
www.base.de/Service/Kontakt

yourfone

Drillisch Online GmbH
Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5
63477 Maintal

Tel:  06181 / 707 40 83
Fax: 06181 / 707 40 63
Mail: kontakt@yourfone.de
https://service.yourfone.de

Kündigung ist per Post, Fax, Mail oder online über die Servicewelt möglich.

MoWoTel

MoWoTel Kundenbetreuung
Postfach 500 124
99048 Erfurt

Tel: 01807 / 55 66 77
Fax: 0361 / 341 99 000
Mail: mowotel-service@vodafone.de

Kündigung ist per Post, Fax oder Mail möglich.

Falls Sie MoWoTel-Kunde sind, wenden Sie sich bitte direkt an MoWoTel:

MoWoTel Kundenbetreuung
Postfach 500 124
99048 Erfurt

Tel: 01807 / 55 66 77
Fax: 0361 / 341 99 000
Mail: mowotel-service@vodafone.de

Kündigung ist per Post, Fax oder Mail möglich. Kündigung per Mail muss von der E-Mail-Adresse des Kunden erfolgen, die im Vertrag hinterlegt ist.

Kontaktdaten und Service-Rufnummern für ehemalige Phone House Prepaidkunden:

Telekom - XTRA

mobilcom-debitel
Kundenservice Prepaid
99076 Erfurt

Tel: 040 / 55 55 41 200
Fax: 0180 / 501 92 98
Mail: teilnehmerantraege-prepaid@md.de

Der Antrag auf Auszahlung des Restguthabens ist per Post, Fax oder Mail möglich (bitte auch Konto-Nr. angeben, an die das Restguthaben ausgezahlt werden soll);
die Karte wird daraufhin automatisch gekündigt und das Guthaben ausgezahlt, die SIM-Karte muss nicht extra eingeschickt werden.

Vodafone - CallYa

Vodafone-TPH Kundenbetreuung
Postfach 501 009
99048 Erfurt

Tel: 01807 / 874 875
Fax: 0361 / 34 19 80 00
Mail: TPH-Serviceteam@vodafone.de

Damit Restguthaben ausgezahlt werden kann, muss eine schriftliche Kündigung per Post, Fax oder Mail vorliegen (bitte auch Konto-Nr. angeben, an die das Restguthaben ausgezahlt werden soll). Für die Auszahlung des Restguthabens muss die SIM-Karte nicht eingeschickt werden.

E-Plus - Free & Easy

Blau Mobilfunk (O2)

Tel: 0177 / 177 11 59

Haben Sie Fragen zu Ihren Handyschutzpaket "Lifeline"?

Wenn Sie ein Lifeline-Schutzpaket ("Quartalsprämie Lifeline") besitzen, wenden Sie sich bitte direkt an Lifeline:

Lifeline
Ruhrallee 185
3. Etage - Excellent Business Center
45136 Essen

Tel: 0800 / 055 66 00 (kostenlos)
Fax: 02506 / 922 12 43
Mail: info@lifeline-insurance.de

www.handyschutzpaket.de

Kündigung ist per Post, Fax oder Mail möglich.

Haben Sie Fragen zu einem Gerät, das Sie bei Phone House erworben haben?

Innerhalb der Gewährleistungsfrist bietet Phone House für Geräte, die bei Phone House gekauft wurden, einen Online-
Reparaturservice an und übernimmt die Schadensregulierung. Wenn Sie Ihr Gerät nicht bei Phone House, sondern
z. B. im Fachhandel oder online gekauft haben, liegt die Gewährleistungspflicht beim Händler.

Zum Online-Reparaturservice gelangen Sie hier.

Haben Sie Fragen zu einer Phone House Filiale oder unserem Online-Shop?

Phone House bietet keine Produkte und Services mehr für Endverbraucher an.
Alle ehemaligen Phone House Service Provider Kunden wurden zu den jeweiligen Netzbetreibern bzw. Anbietern migriert und schriftlich informiert.
Die Phone House Shopkette wurde Anfang 2015 an Fexcom übergeben.